D.2.1.Toplumsal katkı performansının izlenmesi ve değerlendirilmesi
- PLANLA (P) Aşaması: İzleme Mekanizmalarının Tasarımı
Birimler, toplumsal katkı faaliyetlerinin etkisini ölçmek üzere geçerli, güvenilir ve sürdürülebilir izleme süreçlerini önceden tasarlanmalıdır.
Planlama Kanıt Örnekleri
- Toplumsal katkı performans izleme süreç tanımı ve rehberi: Performansın nasıl izleneceğine dair ilke, kural ve yöntemleri içeren birim dokümanı
- Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları uyumlu performans göstergeleri ve hedef tablosu: Birimin stratejik hedefleriyle uyumlu, ölçülebilir göstergeler ve yıllık hedefler
- Paydaş katılımı ve geri bildirim toplama planı: Geri bildirimlerin alınacağı yöntemleri ve takvimi gösteren plan
- UYGULA (U) Aşaması: Faaliyetlerin İcrası ve Veri Toplama
Tasarlanan izleme mekanizmaları çerçevesinde toplumsal katkı faaliyetleri hayata geçirilir ve performans verileri sistematik olarak toplanır.
Uygulama Kanıt Örnekleri
- Birim toplumsal katkı faaliyet envanteri ve uygulama örnekleri: Yıl içerisinde gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin listesi ve uygulama dosyaları
- Kurumlarararı işbirliği ve görevlendirme belgeleri: Protokoller, resmi yazışmalar ve dış kurumlara sunulan hizmetlerin kayıtları
- Dezavantajlı gruplara yönelik faaliyet kanıtları: Toplumun ihtiyaçlarına cevap veren özel projelere dair görseller ve raporlar
.
- KONTROL ET (K) Aşaması: Performans Değerlendirme ve Paydaş Analizi
Yürütülen faaliyetlerin sonuçları, belirlenen hedeflerle karşılaştırılarak etkinliği analiz edilir.
Kontrol Kanıt Örnekleri
- Yıllık toplumsal katkı performans değerlendirme ve izleme raporu: Hedeflerin gerçekleşme düzeylerini ve sapma analizlerini içeren birim raporu
- Paydaş memnuniyet anketleri ve geri bildirim analizi dosyası: Analiz edilmiş anket sonuçları ve paydaşlardan gelen teşekkür/öneri yazıları
- Ska etki analizi ve the impact veri setleri: Faaliyetlerin küresel amaçlara katkısını gösteren analiz sonuçları
- ÖNLEM AL / İYİLEŞTİR (Ö) Aşaması: Sürekli İyileştirme ve Kurumsallaşma
Değerlendirme sonuçları ve paydaş görüşleri doğrultusunda aksayan yönler için düzeltici faaliyetler uygulanır
İyileştirme Kanıt Örnekleri
- İzleme sonuçlarına dayalı iyileştirme kararları ve kanıtları: Tespit edilen eksiklikler sonrası alınan kurul kararları ve revize edilen uygulama dosyaları
- Toplumsal katkı süreç iyileştirme formları ve planları: Yapılan değişikliklerin takibini sağlayan kalite formları
- Özgün yaklaşım ve iyi uygulama örneklerine ilişkin kanıtlar: Standartların ötesinde geliştirilen başarılı modeller ve bunların yayılım belgeleri